Narzędziem pomocnym przy określaniu grup docelowych klientów jest persona, czyli opis przykładowego klienta. Do tworzenia person należy podejść bardzo konkretnie, możesz nadać takiej personie imię i określić dokładnie jej cechy, takie jak:
- demografia, czyli wiek, płeć itd.,
- praca – czym się zajmuje,
- rytuały – jak wygląda jego lub jej typowy dzień,
- ból – jakie problemy możesz pomóc mu rozwiązać?
- wartości – co ceni i jakie ma ambicje?
- strach – czego się obawia?
Jak myślisz, czy tak opracowana persona pozwoli Ci na lepsze zrozumienie Twoich klientów i lepszą komunikację z nimi a także lepsze dopasowanie oferty? Czy to przełoży się na skuteczniejszą sprzedaż?
Pamiętaj, nie każdy powinien być Twoim klientem. Przypomnij sobie ulubionego klienta, zadowolonego, z którym współpraca układa się wzorowo. A teraz pomyśl o tym, z którym zawsze są problemy, nic mu się nie podoba i jest niemiły, delikatnie mówiąc. Których klientów chcesz mieć? Ty decydujesz! Jak? Pobierz nasz poradnik aby się dowiedzieć.
Poznaj zasady i zrealizuj swoje cele
